Contrat de vente à distance (ventes et retours)

1. Parties

Vendeur:
[GESTION D'ENTREPRISE BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ]
Adresse:
[BİRUNİ ÜNİVERSİTESİ TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BÖLGESİ
KAZLIÇEŞME MAH. 245.SOKAK NO:5 PK. 34010 ZEYTİNBURNU / ISTANBUL]
E-mail:
[sales@pigomass.com]
Numéro d'identification fiscale / Numéro d'enregistrement :
[1911331867]
Acheteur (Client) :

La personne qui passe une commande sur le site Web en fournissant ses données personnelles lors du processus d'achat.

2. Objet

Le présent contrat régit la vente et la livraison du ou des produits commandés par l'Acheteur sur le site Internet du Vendeur, conformément aux lois sur la protection des consommateurs et à la réglementation sur la vente à distance.

3. Informations sur le produit

Le type, la quantité, le prix de vente, le mode de paiement et les modalités de livraison des produits commandés par l'Acheteur sont précisés sur la page de confirmation de commande et font partie intégrante du présent contrat.

4. Conditions générales

4.1. L'Acheteur reconnaît avoir pris connaissance et accepté les caractéristiques essentielles du produit, son prix, les modalités de paiement et les conditions de livraison avant de valider sa commande.
4.2. Le Vendeur s'engage à livrer les produits tels que décrits, complets et sans défaut, accompagnés de tous les documents de garantie ou manuels d'utilisation applicables.
4.3. Si le produit est en rupture de stock ou en cas de force majeure, le Vendeur pourra proposer un produit similaire ou annuler la commande et rembourser le paiement.
4.4. La livraison sera effectuée dans un délai de 30 jours, sauf indication contraire en raison des conditions d'expédition ou de stock.
4.5. Si l'emballage du produit apparaît endommagé à la livraison, l'acheteur doit inspecter l'article en présence du transporteur et demander un constat de dommage. Dans le cas contraire, les réclamations pour dommages ne pourront être acceptées.

5. Droit de rétractation

5.1. L'Acheteur peut exercer son droit de rétractation sans donner de motif dans un délai de 14 (quatorze) jours à compter de la réception du produit.
5.2. Pour exercer ce droit, l'Acheteur doit en informer le Vendeur par écrit et retourner le produit non utilisé, avec l'emballage d'origine et la facture.
5.3. L'Acheteur doit renvoyer le produit dans les 10 jours suivant la soumission de l'avis de rétractation.
5.4. Les frais de retour sont à la charge de l'Acheteur, sauf indication contraire.
5.5. Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

• Articles de soins personnels qui ont été descellés (par exemple, préservatifs, lubrifiants, produits en coton)

• Produits d'hygiène jetables

• Marchandises périssables ou sensibles au temps

• Articles personnalisés ou personnalisés fabriqués spécifiquement pour l'acheteur

6. Politique de remboursement

Si le droit de rétractation est valablement exercé et que le produit est retourné dans un état acceptable, le Vendeur remboursera le montant de l'achat dans un délai de 14 jours en utilisant le même moyen de paiement.

7. Limitation de responsabilité

7.1. Si un produit défectueux ou incorrect est livré, le Vendeur proposera un remboursement ou un remplacement.
7.2. Le Vendeur n'est pas responsable des dommages causés par une mauvaise utilisation, une mauvaise manipulation ou une altération du produit par l'Acheteur.
7.3. Le Vendeur n'est pas responsable des problèmes techniques, des problèmes de passerelle bancaire/de paiement ou des retards de livraison causés par des tiers ou des événements de force majeure.

8. Résolution des litiges

En cas de litige découlant du présent contrat, l'Acheteur peut s'adresser au Comité d'arbitrage des consommateurs ou au Tribunal de la consommation situé dans son lieu de résidence, dans les limites monétaires fixées par le Ministère du Commerce.

9. Efficacité

En confirmant sa commande, l'Acheteur accepte l'intégralité des termes du présent contrat. Ce contrat entre en vigueur à compter de la date de confirmation de la commande.

Dernière mise à jour : 1er juillet 2025
Version : v1.0