قرارداد فروش از راه دور (فروش و مرجوعی کالا)

۱. مهمانی‌ها

فروشنده:
[مدیریت کسب و کار BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ]
آدرس:
[BİRUNİ ÜNİVERSİTESİ TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BÖLGESİ
KAZLIÇEŞME MAH. 245.SOKAK NO:5 PK. 34010 ZEYTİNBURNU / İSTANBUL]
ایمیل:
[sales@pigomass.com]
شناسه مالیاتی / شماره ثبت:
[۱۹۱۱۳۳۱۸۶۷]
خریدار (مشتری):

شخصی که با ارائه اطلاعات شخصی خود در طول فرآیند خرید، سفارشی را در وب‌سایت ثبت می‌کند.

۲. موضوع

این توافق‌نامه، فروش و تحویل محصول (محصولات) سفارش داده شده توسط خریدار از وب‌سایت فروشنده را مطابق با قوانین حمایت از مصرف‌کننده و مقررات فروش از راه دور، تنظیم می‌کند.

۳. اطلاعات محصول

نوع، تعداد، قیمت فروش، روش پرداخت و جزئیات تحویل محصولات سفارش داده شده توسط خریدار در صفحه تأیید سفارش مشخص شده و جزء لاینفک این توافق‌نامه هستند.

۴. شرایط عمومی

۴.۱ خریدار تصدیق می‌کند که قبل از تأیید سفارش، ویژگی‌های اساسی محصول، قیمت، شرایط پرداخت و شرایط تحویل را مطالعه و پذیرفته است.
۴.۲. فروشنده موافقت می‌کند که محصولات را مطابق توضیحات، کامل و بدون نقص، به همراه هرگونه اسناد گارانتی یا دفترچه راهنمای کاربر مربوطه تحویل دهد.
۴.۳ در صورت عدم موجودی کالا یا در صورت بروز فورس ماژور، فروشنده می‌تواند کالای مشابهی ارائه دهد یا سفارش را لغو و وجه پرداختی را مسترد کند.
۴.۴ تحویل باید ظرف ۳۰ روز انجام شود، مگر اینکه به دلیل شرایط حمل و نقل یا موجودی کالا، زمان دیگری ذکر شده باشد.
۴.۵. اگر بسته‌بندی محصول در زمان تحویل آسیب‌دیده به نظر برسد، خریدار باید کالا را در حضور پیک بررسی کرده و درخواست گزارش خسارت کند. در غیر این صورت، ادعای خسارت ممکن است پذیرفته نشود.

۵. حق انصراف

۵.۱. خریدار می‌تواند بدون ارائه هیچ دلیلی، ظرف مدت ۱۴ (چهارده) روز از تاریخ دریافت محصول، از حق انصراف خود استفاده کند.
۵.۲. برای اعمال این حق، خریدار باید کتباً به فروشنده اطلاع دهد و محصول را بدون استفاده، به همراه بسته‌بندی اصلی و فاکتور، مرجوع کند.
۵.۳ خریدار باید ظرف ۱۰ روز پس از ارسال اطلاعیه انصراف، محصول را مرجوع کند.
۵.۴ هزینه ارسال برگشت کالا بر عهده خریدار است، مگر اینکه خلاف آن ذکر شده باشد.
۵.۵ حق انصراف شامل محصولات زیر نمی‌شود:

• اقلام مراقبت شخصی که پلمپ آنها باز شده است (مثلاً کاندوم، روان‌کننده‌ها، محصولات پنبه‌ای)

• محصولات بهداشتی یکبار مصرف

• کالاهای فاسدشدنی یا حساس به زمان

• اقلام سفارشی یا شخصی‌سازی‌شده که به‌طور خاص برای خریدار ساخته شده‌اند

۶. سیاست بازپرداخت

اگر حق انصراف به طور معتبر اعمال شود و محصول در شرایط قابل قبول بازگردانده شود، فروشنده مبلغ خرید را ظرف ۱۴ روز با استفاده از همان روش پرداخت بازپرداخت خواهد کرد.

۷. محدودیت مسئولیت

۷.۱ اگر کالای معیوب یا نادرست تحویل داده شود، فروشنده مبلغ پرداختی را بازپرداخت یا کالای جایگزین ارائه خواهد داد.
۷.۲. فروشنده هیچ گونه مسئولیتی در قبال خسارات ناشی از استفاده نادرست، حمل نادرست یا تغییر محصول توسط خریدار ندارد.
۷.۳. فروشنده هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات فنی، مشکلات بانکی/درگاه پرداخت یا تأخیر در تحویل ناشی از اشخاص ثالث یا حوادث قهری ندارد.

۸. حل اختلاف

در صورت بروز اختلافات ناشی از این توافق‌نامه، خریدار می‌تواند در چارچوب محدودیت‌های پولی تعیین‌شده توسط وزارت بازرگانی، به کمیته داوری مصرف‌کنندگان یا دادگاه مصرف‌کنندگان واقع در محل سکونت خود مراجعه کند.

۹. اثربخشی

با تأیید سفارش، خریدار تمام شرایط این توافق‌نامه را می‌پذیرد. این توافق‌نامه از تاریخ تأیید سفارش لازم‌الاجرا می‌شود.

آخرین به‌روزرسانی: ۱ ژوئیه ۲۰۲۵
نسخه: v1.0