top of page
توافقنامه سیاست تحویل و بازگشت
۱. شرایط تحویل
۱.۱ تمام محصولات فروخته شده در پلتفرم ما منحصراً از طریق خدمات پیک ارسال می‌شوند.
۱.۲. ما برای هیچ گونه تحویلی از شرکت‌های پستی یا باربری استفاده نمی‌کنیم. با ثبت سفارش، مشتری این شرط را می‌پذیرد.
۱.۳. تحویل‌ها به آدرسی که مشتری در زمان سفارش ارائه می‌دهد، انجام می‌شود. زمان تحویل ممکن است بسته به برنامه پیک و موجودی منطقه‌ای متفاوت باشد.
۱.۴ ما مسئولیتی در قبال تأخیرها یا مشکلات ناشی از عوامل خارج از کنترل خود، از جمله اما نه محدود به تأخیرهای پیک، ترافیک، شرایط آب و هوایی، تقاضای زیاد یا عدم حضور گیرنده در آدرس، نداریم.
۱.۵ در چنین مواردی، مشتری نمی‌تواند از فروشنده مطالبه غرامت، تخفیف یا خدمات اضافی کند.
۲. شرایط بازگشت و بازپرداخت
۲.۱. اگر تحویل به دلایل مربوط به پیک انجام نشود یا با تأخیر شدید مواجه شود و مشتری از ادامه سفارش منصرف شود، در صورت درخواست، کل مبلغ پرداختی مسترد خواهد شد.
۲.۲. بازپرداخت وجه بنا به درخواست کتبی یا دیجیتالی مشتری انجام خواهد شد.
۲.۳ بازپرداخت وجه ظرف ۱۴ روز با استفاده از همان روش پرداخت سفارش اولیه انجام می‌شود.
۲.۴. در صورتی که مشتری پس از دریافت محصول، از حق انصراف خود استفاده کند، کالا باید استفاده نشده و در بسته‌بندی اصلی و باز نشده خود بازگردانده شود.
۲.۵ به دلایل بهداشتی و ایمنی، مرجوعی اقلام شخصی یا یکبار مصرف (مثلاً بسته‌های باز شده محصولات بهداشتی) پذیرفته نمی‌شود.
۳. اطلاعات تکمیلی
-
تمام جزئیات تحویل پس از تأیید سفارش از طریق پیامک، واتس‌اپ یا ایمیل با مشتری به اشتراک گذاشته می‌شود.
-
در صورت عدم حضور مشتری در آدرس تحویل، سفارش لغو یا با پرداخت هزینه خدمات اضافی، به زمان دیگری موکول می‌شود.
۴. پذیرش
با تکمیل خرید، مشتری تأیید می‌کند که تمام شرایط مندرج در این سیاست تحویل و بازگشت کالا را خوانده، فهمیده و با آنها موافق است.
آخرین به‌روزرسانی: ۱ ژوئیه ۲۰۲۵
نسخه: v1.0
bottom of page