Contrato de venta a distancia (ventas y devoluciones)

1. Partes

Vendedor:
[GESTIÓN EMPRESARIAL BİLGİ TEKNOLOJİLERİ ANONİM ŞİRKETİ]
DIRECCIÓN:
[BİRUNİ ÜNİVERSİTESİ TEKNOLOJİ GELİŞTİRME BÖLGESİ
KAZLIÇEŞME MAH. 245.SOKAK N°:5 unidades. 34010 ZEYTİNBURNU / ESTAMBUL]
Correo electrónico:
[ventas@pigomass.com]
Número de identificación fiscal/registro:
[1911331867]
Comprador (Cliente):

La persona que realiza un pedido en el sitio web proporcionando sus datos personales durante el proceso de compra.

2. Tema

Este acuerdo rige la venta y entrega del(los) producto(s) solicitado(s) por el Comprador en el sitio web del Vendedor, de conformidad con las leyes de protección al consumidor y las regulaciones de venta a distancia.

3. Información del producto

El tipo, cantidad, precio de venta, método de pago y detalles de entrega de los productos pedidos por el Comprador se especifican en la página de confirmación del pedido y son parte integral de este acuerdo.

4. Condiciones generales

4.1. El Comprador reconoce haber leído y aceptado las características esenciales del producto, su precio, las condiciones de pago y las condiciones de entrega antes de confirmar el pedido.
4.2. El Vendedor se compromete a entregar los productos tal como se describen, completos y sin defectos, junto con los documentos de garantía o manuales de usuario correspondientes.
4.3. En caso de agotamiento del producto o fuerza mayor, el Vendedor podrá ofrecer un producto similar o cancelar el pedido y reembolsar el importe.
4.4. La entrega se realizará en un plazo de 30 días, salvo que se indique lo contrario debido a las condiciones de envío o de stock.
4.5. Si el embalaje del producto presenta daños al momento de la entrega, el Comprador deberá inspeccionarlo en presencia del transportista y solicitar un informe de daños. De lo contrario, no se aceptarán reclamaciones por daños.

5. Derecho de desistimiento

5.1. El Comprador podrá ejercer el derecho de desistimiento sin justificación dentro de los 14 (catorce) días siguientes a la recepción del producto.
5.2. Para ejercer este derecho, el Comprador deberá notificar por escrito al Vendedor y devolver el producto sin usar, con el embalaje original y la factura.
5.3. El Comprador deberá devolver el producto en un plazo de 10 días desde la presentación de la notificación de desistimiento.
5.4. Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del Comprador, salvo que se indique lo contrario.
5.5. El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes productos:

• Artículos de cuidado personal que no estén sellados (por ejemplo, condones, lubricantes, productos de algodón)

• Productos de higiene desechables

• Mercancías perecederas o sensibles al tiempo

• Artículos personalizados o personalizados hechos específicamente para el Comprador.

6. Política de reembolso

Si el derecho de desistimiento se ejerce válidamente y el producto se devuelve en condiciones aceptables, el Vendedor reembolsará el importe de la compra en el plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago.

7. Limitación de responsabilidad

7.1. Si se entrega un producto defectuoso o incorrecto, el Vendedor ofrecerá un reembolso o un reemplazo.
7.2. El Vendedor no se responsabiliza de ningún daño causado por mal uso, manipulación o alteración del producto por parte del Comprador.
7.3. El Vendedor no se responsabiliza de problemas técnicos, problemas con la pasarela de pago o bancaria, ni de retrasos en la entrega causados por terceros o causas de fuerza mayor.

8. Resolución de disputas

En caso de controversias derivadas del presente contrato, el Comprador podrá dirigirse a la Comisión Arbitral de Consumo o al Tribunal de Consumo de su lugar de residencia, dentro de los límites monetarios establecidos por el Ministerio de Comercio.

9. Eficacia

Al confirmar el pedido, el Comprador acepta todos los términos de este acuerdo. Este acuerdo entra en vigor a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Última actualización: 1 de julio de 2025
Versión: v1.0