Acuerdo de política de entrega y devolución

1. Condiciones de entrega

1.1. Todos los productos vendidos en nuestra plataforma se envían exclusivamente por mensajería.
1.2. No utilizamos empresas de correos ni de transporte para ningún envío. Al realizar un pedido, el cliente acepta esta condición.
1.3. Las entregas se realizan en la dirección proporcionada por el cliente al realizar el pedido. Los plazos de entrega pueden variar según el horario del servicio de mensajería y la disponibilidad regional.
1.4. No nos hacemos responsables de retrasos ni problemas causados por factores ajenos a nuestro control, como, por ejemplo, retrasos del servicio de mensajería, tráfico, condiciones meteorológicas, alta demanda o la ausencia del destinatario en el domicilio.
1.5. En tales casos, el cliente no podrá exigir al vendedor compensaciones, descuentos ni servicios adicionales.

2. Condiciones de devolución y reembolso

2.1. Si la entrega no se puede completar o se retrasa considerablemente por razones relacionadas con el servicio de mensajería, y el cliente decide no continuar con el pedido, se le reembolsará el importe íntegro si lo solicita.
2.2. Los reembolsos se procesarán previa solicitud escrita o digital del cliente.
2.3. Los reembolsos se realizan en un plazo de 14 días utilizando el mismo método de pago del pedido original.
2.4. Si el cliente ejerce el derecho de desistimiento tras recibir el producto, este deberá devolverse sin usar y en su embalaje original sin abrir.
2.5. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptan devoluciones de artículos personales o de un solo uso (por ejemplo, paquetes abiertos de productos íntimos).

3. Información adicional

• Todos los detalles de la entrega se comparten con el cliente a través de SMS, WhatsApp o correo electrónico después de que se confirma el pedido.

• Si el cliente no está disponible en la dirección de entrega, el pedido puede cancelarse o reprogramarse con un cargo por servicio adicional.

4. Aceptación

Al completar una compra, el cliente confirma que ha leído, comprendido y aceptado todos los términos descritos en esta Política de entrega y devolución.

Última actualización: 1 de julio de 2025
Versión: v1.0