اتفاقية البيع عن بعد (المبيعات والإرجاعات)

1. الأطراف

بائع:
[إدارة الأعمال بيلجي تيكنولوجيليري أنونيم سيركيتي]
عنوان:
[جامعة بيروني للتكنولوجيا GELISTIRME BÖLGESİ
كازليششم ماه. 245.سكوك رقم:5 قطعة. 34010 زيتون بورنو / اسطنبول]
بريد إلكتروني:
[sales@pigomass.com]
رقم التعريف الضريبي / رقم التسجيل:
[1911331867]
المشتري (العميل):

الشخص الذي يقوم بوضع طلب على الموقع الإلكتروني من خلال تقديم بياناته الشخصية أثناء عملية الشراء.

2. الموضوع

تحكم هذه الاتفاقية بيع وتسليم المنتج (المنتجات) الذي يطلبه المشتري من موقع البائع على الويب، وفقًا لقوانين حماية المستهلك وأنظمة البيع عن بعد.

3. معلومات المنتج

يتم تحديد نوع وكمية وسعر البيع وطريقة الدفع وتفاصيل التسليم للمنتجات التي يطلبها المشتري في صفحة تأكيد الطلب وهي جزء لا يتجزأ من هذه الاتفاقية.

4. الشروط العامة

4.1. يُقرّ المشتري بأنه اطلع على الميزات الأساسية للمنتج، وسعره، وشروط الدفع، وشروط التسليم، ووافق عليها قبل تأكيد الطلب.
4.2. يوافق البائع على تسليم المنتجات كما هو موضح، كاملةً وخاليةً من العيوب، مع أي مستندات ضمان أو أدلة استخدام سارية.
4.3. في حال نفاد المنتج من المخزون أو في حالة قوة قاهرة، يحق للبائع عرض منتج مماثل أو إلغاء الطلب واسترداد المبلغ المدفوع.
4.4. يجب أن يتم التسليم خلال 30 يومًا ما لم يُنص على خلاف ذلك بسبب ظروف الشحن أو المخزون.
٤.٥. إذا ظهرت عبوة المنتج تالفة عند التسليم، فيجب على المشتري فحص المنتج بحضور شركة الشحن وطلب تقرير الضرر. وإلا، فقد لا تُقبل مطالبات التعويض.

5. حق الانسحاب

5.1. يحق للمشتري ممارسة حق الانسحاب دون إبداء أي سبب خلال 14 (أربعة عشر) يومًا من تاريخ استلام المنتج.
5.2. لممارسة هذا الحق، يجب على المشتري إخطار البائع كتابيًا وإرجاع المنتج غير مستخدم، مع العبوة الأصلية والفاتورة.
5.3. يجب على المشتري إرجاع المنتج خلال 10 أيام من تاريخ تقديم إشعار الانسحاب.
5.4. يتحمل المشتري تكاليف شحن الإرجاع ما لم يُنص على خلاف ذلك.
5.5. لا ينطبق حق الانسحاب على المنتجات التالية:

• مواد العناية الشخصية التي تم فتحها (على سبيل المثال، الواقيات الذكرية، ومواد التشحيم، ومنتجات القطن)

• منتجات النظافة التي تستخدم لمرة واحدة

• السلع القابلة للتلف أو الحساسة للوقت

• عناصر مخصصة أو شخصية مصنوعة خصيصًا للمشتري

6. سياسة الاسترداد

إذا تم ممارسة حق الانسحاب بشكل صحيح وتم إرجاع المنتج في حالة مقبولة، فسوف يقوم البائع برد مبلغ الشراء خلال 14 يومًا باستخدام نفس طريقة الدفع.

7. تحديد المسؤولية

7.1. في حال تسليم منتج معيب أو غير صحيح، يعرض البائع استرداد المبلغ أو استبداله.
7.2. البائع غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن سوء الاستخدام أو سوء التعامل أو تعديل المنتج من قبل المشتري.
7.3. البائع غير مسؤول عن أي مشاكل تقنية، أو مشاكل في الخدمات المصرفية/بوابة الدفع، أو تأخير في التسليم بسبب أطراف ثالثة أو ظروف قاهرة.

8. حل النزاعات

في حالة وجود نزاعات ناجمة عن هذه الاتفاقية، يجوز للمشتري التقدم بطلب إلى لجنة التحكيم الاستهلاكية أو محكمة المستهلك الموجودة في مكان إقامته، ضمن الحدود المالية التي تحددها وزارة التجارة.

9. الفعالية

بتأكيد الطلب، يُقرّ المشتري بجميع شروط هذه الاتفاقية. تدخل هذه الاتفاقية حيز النفاذ اعتبارًا من تاريخ تأكيد الطلب.

آخر تحديث: ١ يوليو ٢٠٢٥
الإصدار: v1.0